FAQ

Commandes

Comment passer commande ?

Est-ce que je bénéficie de 14 jours francs pour revenir sur ma décision d’achat ?

Bien sûr. À deux exceptions près. Les ouvrages personnalisés (dédicacés) et les versions numériques des livres ne sont sujets ni à la loi Chatel ni à la loi Hamon de part leur nature. Si vous avez des doutes, préférez la commande de l’ouvrage relié sans dédicace. Pour exercer votre droit de rétractation, rendez-vous sur cette page.

Je n’ai pas de compte Paypal, comment commander ?

Nul besoin de compte Paypal pour régler avec Paypal. Choisissez l’option « Je n’ai pas de compte Paypal » et réglez votre commande à l’aide de votre carte de paiement habituelle.

Est-ce que les transactions sont sécurisées ?

Paypal utilise le protocole SSL et toutes les données échangées entre votre machine et le terminal de Paypal sont cryptées pour assurer votre sécurité.

Je préfère régler par chèque, est-ce possible ?

Les chèques français sont acceptés. Choisissez l’option du règlement par chèque lors de la validation de votre commande et envoyez votre chèque à l’adresse indiquée dans un délai de sept jours ouvrés. Votre commande quittera nos locaux à réception de votre chèque.

Je veux faire livrer ma commande hors de France, est-ce possible ?

Tout à fait ! Vous pouvez faire livrer votre commande dans l’Union Européenne et la Suisse en choisissant la livraison par paquet prio international « EU + Suisse » et vers les autres pays de la zone Schengen en sélectionnant la livraison par paquet prio international « reste du monde ».

Je n’habite ni dans la zone Schengen ni au Canada. Comment commander le livre ?

La vente aux particuliers n’est pas ouverte hors de la zone Schengen et du Canada. Contactez un libraire professionnel et communiquez-lui nos coordonnées afin de pouvoir lui acheter directement le livre.

Je n’arrive plus à commander le livre relié. Est-ce normal ?

L’édition reliée est limitée et numérotée. Si elle n’est plus disponible, c’est certainement parce que tous les exemplaires ont été vendus. Heureusement, l’ebook est lui inépuisable.

E-book

L’ebook est-il lisible sur tous les appareils ?

Oui. Il est livré au format .epub et .mobi afin de permettre aux détenteurs de liseuses, tablettes, smartphones et ordinateurs équipés de lire sur leur écran préféré.

Est-ce que je peux transférer l’ebook sur plusieurs appareils ?

Oui. Aucun DRM n’a été implanté sur la version électronique du livre achetée directement sur le site http://www.cinema-norvegien.com. Vous pouvez donc choisir de le lire sur votre tablette aussi bien que sur votre liseuse.

Mon téléchargement n’a pas fonctionné à cause d’une coupure de réseau, comment réactiver mon code ?

Contactez-nous sav@cinema-norvegien.com en expliquant votre problème. Nous réactiverons votre carte dans les meilleurs délais.

Fournisseurs

Quel logiciel avez-vous utilisé pour vos vidéos de promotion ?

L’application iPad Videoscribe par Sparkol, également disponible pour les ordinateurs stationnaires, a permis de créer ces petits doodles en peu de temps.

Comment avez-vous procédé pour imprimer des codes uniques sur vos cartes de téléchargement ?

Nous avons fait appel aux services de l’imprimeur britannique Moo http://uk.moo.com/fr/ après avoir généré ces codes aléatoires.

Quelle est la typographie utilisée dans le livre ?

L’intérieur du livre utilise la typographie Sorts Mill Goudy de Barry Schwartz.
Le titre de la couverture du livre utilise la typographie Lil Grotesk Bold de Bastien Sozoo.